四川和光临床心理学研究院秉承“和其光，同其尘，让生命自在成长”的崇高使命，始终以“专业精深、学术宽厚，服务卓越”的愿景为指引，致力于本地人才队伍的培养和临床心理学事业的发展。
在这一框架下，四川和光临床心理学研究院于2021年1月发起的“和光心理热线”（400-8922-111），为社会大众提供公益心理支持。服务全年开放，时间从早上9:00至晚上21:00，迄今为止，已累计服务超过7000人次。并在2023年全国专业、规范、可靠的心理服务热线评选中，作为四川唯一列入“启明星榜”的心理热线。（来电费用：来电会产生正常市话费，心理热线不向求助者收取任何费用）。
和光心理热线的目标是培养更多专业的接线员，并持续向公众提供高水平的专业服务以满足日益增长的社会需求。因此，我们诚挚邀请社会各界人士参与支持，共同推动心理健康事业的发展，为更多需要帮助的人提供及时有效的心理支持。
热线服务内容
由经过专业培训并定期接受督导的专业接线员，为来电者提供一般性的心理评估、心理辅导以及情绪疏导等公益服务。
项目亮点
1.培训框架：接线流程、困难来电处理、热线中的危机干预、热线必要理论与技术、丧失与哀伤等专题；
2.每周持续团体督导，轮流呈报个案；3.模拟小组演练与真实热线实践相结合；4.每月热线专业质量把控，并提供结构化反馈。
接线员基本要求
基本要求1.遵纪守法，品行端正，无不良记录；
2.严格遵守中国心理学会关于心理咨询的伦理准则和心理热线的规章制度；3.拥有心理学、社会工作或相关专业背景，本科及以上学历或持有心理咨询师、社工师资格证者优先（条件优秀者适当放宽）；4.有良好的职业道德和团队合作精神，遵守和光心理热线相关制度；5.有心理学基本功训练，有热线接听经验者优先考虑。
接线接听要求1.有较好的倾听能力；
2.理解能力强，善于沟通，语言表达准确，具有良好亲和力；3.每周值班时间稳定，并持续至少一年，节假日不休息；4.定期接受考核及督导，团体督导与专题培训出勤率达90%以上；5.遵守研究院的相关制度。
接线员培训、考核与督导
1.面试
提交报名表后，进行简历初筛。初筛通过者助理将联系您进入面试阶段，并缴纳面试费用。*面试方式：网络视频会议，无需现场。2.胜任力考核经过前期热线培训的同学，可预约和光聘请的国内热线专家进行远程测评，测评通过后可开始接线工作。如未通过，一周后可预约第二次测评考核（需再次缴纳测评费用）。3.个别督导在接线工作前期，要求接受10次个别督导。4.团体督导与专题培训团体督导与专题培训时间为周日19:30-21:30，每周一次，网络zoom线上进行。5.接线评估与考核每月接受抽查评估考核与结构化反馈。6.往期接线者（经考核通过合格者）可免督导费
相关费用及收获
相关费用总费用：6380元（不含面试费及个别督导费）
接线员收获
1.优秀者可优先推荐申请研究院其他培训项目；
2.接电时长（实际接线时间）将获得临床实践小时数证明。
报名方式：
4008922111转2